Hoe werkt het retourproces bij online voetbalwinkels?
Als je online shopt bij voetbalwinkels en je aankoop blijkt toch niet helemaal wat je ervan verwachtte, is het belangrijk te weten hoe je deze gemakkelijk kunt retourneren. Het retourproces is eenvoudig en gestroomlijnd, waardoor je zonder zorgen je aankopen kunt heroverwegen.
Volg de volgende stappen en voor je het weet is je retourzending onderweg en kun je uitkijken naar het juiste artikel of een terugbetaling.
Stap 1: Maak een digitaal retourlabel (QR-code) aan
Teruggave van je online gekochte voetbalspullen is eenvoudig. Begin met het aanmaken van een digitaal retourlabel.
- Vul eerst het ordernummer en e – mailadres van jouw bestelling in op de website.
- Volg de aangegeven stappen om jouw persoonlijke QR – code te genereren.
- Controleer of alle gegevens correct zijn ingevuld om fouten tijdens het retourproces te voorkomen.
- Print het digitale retourlabel uit of bewaar de QR – code op je smartphone.
- Controleer nogmaals of het artikel dat je wilt terugsturen in originele staat en verpakking is.
- Voeg een kopie van het modelformulier voor herroeping bij indien nodig, dit vind je vaak terug op de webshop onder klantenservice.
- Zorg ervoor dat gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er een defect is.
Stap 2: Maak je pakket klaar voor retourzending
Je wilt je voetbalartikelen retourneren en het is tijd om je pakket in orde te maken. Volg deze stappen zodat je pakket snel en correct teruggaat naar de online voetbalwinkel.
- Zoek de originele verpakking en zorg ervoor dat deze niet beschadigd is, zodat de artikelen goed beschermd zijn tijdens transport.
- Vul het bijgeleverde retourformulier volledig in en geef duidelijk aan welke items terug moeten. Leg dit formulier in het pakket.
- Controleer of de minimale bestelling nog steeds voldoet aan de voorwaarden na het retourneren van de artikelen.
- Plak het digitale retourlabel, dat je hebt aangemaakt en uitgeprint, goed zichtbaar op het pakket. Dit label heeft een belangrijke QR-code die gescand wordt bij het DHL punt.
- Neem contact op met de klantenservice als je twijfelt over hoe je moet retourneren of als er problemen zijn met het aanmaken van een retourlabel.
- Abonneer je op de nieuwsbrief van jouw voetbalshop om updates te ontvangen over het retourproces of eventuele wijzigingen in hun algemene voorwaarden.
- Bewaar altijd een bewijs van verzending nadat je jouw pakket hebt afgegeven bij een DHL punt – zo kun je laten zien dat het pakket echt verzonden is mocht er iets misgaan.
- Lees altijd eerst de algemene voorwaarden door om te begrijpen onder welk Nederlands recht jouw verbintenis met de voetbalshop valt.
Stap 3: Breng je pakket naar een DHL punt en laat de QR-code scannen
Nadat je pakket zorgvuldig is ingepakt, is het tijd om het retourproces te voltooien. Dit doe je door het pakket naar een DHL ServicePoint te brengen en de volgende stappen te volgen:
- Zoek een DHL punt in de buurt , waar je jouw retourpakket kunt afgeven. Dit kun je eenvoudig vinden via de DHL website of app.
- Zorg ervoor dat je de QR – code bij de hand hebt die hoort bij jouw retourzending. Deze heb je online aangemaakt en kun je opslaan op jouw telefoon of uitprinten.
- Ga naar het gekozen DHL punt en toon daar de QR – code aan een medewerker. Deze code vervangt het traditionele verzendlabel en maakt papier overbodig.
- De medewerker van het servicepunt zal vervolgens de QR – code scannen. Daarmee registreren zij jouw pakket als retourzending in hun systeem.
- Nadat de code gescand is, neemt het servicepunt jouw pakket aan en ontvang je een bewijs van aflevering. Bewaar dit goed als bevestiging van jouw retour.
- Het pakket wordt nu via DHL teruggezonden naar de voetbalshop. Meestal ontvang je een bericht zodra ze jouw retour hebben verwerkt.
Samenvatting
- Maak een digitaal retourlabel (QR-code) aan via de website met je ordernummer en e-mailadres, print deze uit of sla op op je smartphone.
- Verpak je voetbalartikelen in de originele verpakking, vul het retourformulier in en controleer of de artikelen nog aan de voorwaarden voldoen.
- Breng het pakket naar een DHL ServicePoint, laat de QR-code scannen door een medewerker en bewaar het bewijs van aflevering.
- Bij Voetbalshop.nl kun je binnen 60 dagen gratis retourneren, met uitzondering van een kleine bijdrage voor verwerking als je gebruik maakt van hun retourportaal.
- Klantenservice van voetbalshops helpt je graag met eventuele vragen en garandeert dat je jouw voetbalgear zonder problemen kunt ruilen of retourneren.
Conclusie
Retourneren bij online voetbalwinkels is echt een fluitje van een cent. Met een digitaal retourlabel en een snelle gang naar het DHL punt ben je zo klaar. Bedenk hoe makkelijk jij jouw voetbalspullen kunt wisselen als ze niet passen of bevallen.
Belangrijk is dat je hierdoor zorgeloos shopt, wetende dat retourneren geen gedoe is. Tenslotte, met Voetbalshop.nl heb je altijd de nieuwste gear in handen met de garantie dat je tevreden blijft.
Veelgestelde Vragen
1. Wat moet ik doen als ik een artikel wil terugsturen naar een online voetbalwinkel?
Eerst moet je de klantenservice contacteren om je retour aan te melden. Volg daarna de instructies die ze geven, zorg dat je bestelling boven de minimale bestelling is om extra kosten te vermijden.
2. Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik een kortingscode heb gebruikt?
Ja, als je een artikel retourneert waarvoor je een kortingscode hebt gebruikt, krijg je het bedrag terug dat je hebt betaald. De kortingscode kan in sommige gevallen opnieuw worden gebruikt voor een volgende aankoop, check de voorwaarden in de nieuwsbrief.
3. Wat zijn incassokosten en wanneer moet ik die betalen bij een retour?
Incassokosten zijn extra kosten die een incassobureau rekent als je niet op tijd betaalt. Bij een retour krijg je meestal je geld terug zonder deze kosten, tenzij het originele bedrag te laat is betaald.
4. Wat houdt het Thuiswinkel Waarborg keurmerk in voor retouren?
Winkels met het Thuiswinkel Waarborg keurmerk volgen de wetgeving rond retouren, en bieden vaak extra service en bescherming. Je kunt rekenen op bindend advies bij geschillen en recht op wettelijke rente als je retour niet op tijd wordt terugbetaald.
